bonmyolog

カスタマイズしてでも使い続けるかどうかは、「なんでもカスタマイズしたがる性格」の有無以外にも、使いにくさを乗り越えてでもそれを使い続けるに足る動機があるのかどうか、どれだけそれを切実に必要としているのか、という事も影響しているのかもしれません。

そう考えると、カスタマイズ性を高くしておきさえすれば万事オッケーとは言えないのだと思います。僕自身、車や自転車にそれほど強い関心があるわけではないので、「タイヤをこれに替えるともっと快適だよ」と言われても「ふーん、そうなんだ。まあ面倒だから僕はそのまま使い続けますよ。」って思ってしまいますし、そのまま使い続けるのが辛いくらいに合わなければ、カスタマイズを検討する前に他の車や自転車に乗り換えてしまうのではないかと思います。同じように、Webを見る事に対してそれほど切実な動機を持っていない人に「カスタマイズすればもっと使いやすくなるよ」と言っても、「面倒だし別にいいよ」って多分言われてしまうでしょうし、その人が「なんかこれ使いにくい」って言ってる時に「カスタマイズすれば解消できるよ」と言っても、「自分で手を入れなきゃ使いやすくならないの？　そうなんだったらもう最初から使わないでいいや……もっと別の物を探すよ」と言われてしまうと思います。

ほとんどの「ユーザ」はそういう物だ、と僕は考えるようにしています。だからこそ、デフォルト設定を使いやすくした方がいいとか、初見で使えるようにした方がいいとか、そういう事を言ってるんですね。